귀여븐저글링의 세상바라보기

※ 소탐대실 : 작은 것을 탐하다가 큰 것을 잃음.

(휴대폰 날짜버그 고칠려다가 더 심각한 버그를 만나게 되어서 이러지도 저러지도 못하고 있으니 싸이언쓰시는 분들은 참고하세요)  

LG전자 휴대폰 일부 기종에서 문자메시지 연도표시 오류가 발생한것은, 아마 IT분야에 관심이있거나, LG 싸이언 제품을 사용하신다면, 아실것이라고 생각됩니다. 싸이언의 일부 모델들은 2005년 6월 이후 국내시장에 판매한 휴대폰 중 73개 모델(2005년 2개, 2006년 3개, 2007년 이후 68개)에서 단문문자메시지(SMS) 수신 연도 표시에 오류가 발생하였습니다. 2010년으로 표시가 되야할 문자메시지들이 2016년을 가르키고 있었던것이었죠.

1월 1일이 되면서  일부 사람들이 이것을 알아내었고, LG전자에서는 이 버그를 수정하는 펌웨어를 '2010년 1월 3일' 내 놓았습니다.

그런데, 이 날짜 버그 패치가 일부 모델들에게서는 치명적인 오류를 내놓고 있었습니다. 저는 오늘 1월 4일 오전 10시쯤 날짜 버그 업데이트 펌웨어를 받아 제가 사용하고 있는 LG-SU600 모델 (시크릿 폰, 오드리햅번 폰으로 불리고 있는 폰입니다.) 을 업데이트 시켰습니다. (통신사는 SKT)

업데이트를 하고나서 날짜를 살펴보니 2016년으로 계속나오더군요 (새로 받는 문자부터가  2010년으로 나옵니다.) 그래서 저는 저에게 문자를 보내보았죠. 해당 문자의 날짜를 확인해보니 2010년으로 정상적으로 나옵니다.

하지만 문자를 확인하고 닫았다가 다시 문자보관함에 가보니, 해당 문자는 사라져 있었습니다. 여러번 테스트를 해보았습니다만, 결과는 마찬가지더군요. 그래서 문자를 보내고나서 확인하지 않고 보관함에 가보니 문자가 있더군요, 그래서 확인을 해보고 다시 닫았다가 열어보니, 문자메시지가 사라졌습니다. 즉 문자메세지를 확인하고나면 사라져버리는 치명적인 버그가 제가 사용하고 있는 싸이언 SU600모델에게서 나타나고 있었던것이었죠,

어쩃든 처음 발생하는 그래서 저는 LG의 고객센터쪽으로 전화를 해 보았습니다. 그러자 고객센터 상담원은 그러한 증상은 들어보지 못했다며, A/S 센터를 방문해보라고 하더군요. 오늘 같이 눈이 엄청나게 내리고 추운날 A/S 센터를 방문하라는 상담원의 말에 기분이 별로 좋지 못했지만, 상담원도 모른다고 하는데 화를 낼 수 없어서, 일단 끊었습니다만, 아무리 생각해도 화가 나더군요. 그래서 다시 전화를 걸었습니다.

그랬더니 이번엔 상담원이 새로 나타난 버그라고 말씀을 해주시는겁니다. 그분의 답변은 이러했습니다.

1. 3 일후 새 펌웨어가 나오니, 그떄 업그레이드를 하세요 (그 분 말씀으론 일부모델, 일부통신사에서만 나타나는 에러라고 함)
2. 급하시다면 A/S센터로 가셔셔 펌웨어 다운그레이드를 받으신후 사용하시다가 새 펌웨어가 나오면 그떄 패치하세요.

그런데, 저는 근무중이라 자리를 비울수도 없고, 더군다나 폭설이 내린 이 시점에 엄청나게 먼 A/S센터를 갈려니 엄두가 나질 않아서 그냥 1번을 택했습니다.


근데 더더욱 웃긴건, 이러한 버그가 나오는 폰이 몇개인지도 모를뿐더러, LG전자는 해당 사항에 대해서 어떠한 공지도 띄우지 않았다는점입니다. 사실 공지를 띄웠더라면 펌웨어 업데이트라도 안했을텐데, 공지는 띄워지지도 않았고, 지금까지도 안내문조차 없습니다. 그러니 에러를 일으키는 폰은 더 많아지겠죠. 또 중요한 문자메시지를 받는사람들은, 사라진 문자메시지를 보면서 어떤생각을 하게될까요?






더군다나 버그패치 새 펌웨어를 내면서 LG전자 직원들은 테스트도 안해본것같은 인상이 듭니다. (솔직히 문자한번 보내보면 해결될 일 이었습니다. 버그가 없었으면 좋겠지만 버그가 생겼다면 확실하게 테스트해서 내놨어야죠) 버그패치면 버그가 패치가 되어야지, 버그가 패치가 되기는 커녕, 더 치명적인 오류를 발생시켰습니다. 저는 오늘 사태를 겪으면서 과연 LG 휴대폰이 세계에서 알아주는 핸드폰인지, 대응방식에 대한 의문점을 낳게하고 있습니다.

이러한 에러를 내는 모델이 몇개나 되는지, 저는 모릅니다. LG전자에서만 알겠지요. 그래서 날짜패치 절대하지마시고, 기다려보시길 바랍니다. 시간이 어느정도 지나면 버그등이 더 잡히기 떄문에, 괜히 업데이트하셨다가 문자메시지가 사라지는 불운(?)을 겪지 마시길 바랍니다.

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